走动管理的方式有哪些？“走动式”管理

什么叫走动管理?举例说明!

走动式管理是近年来才流行的一种实用的管理方式，它是指管理人员走到一线，走近员工，进入车间，擅于用询问、观察等方式发现问题、解决问题或把问题提前扼杀在萌芽阶段。而不是像前几年那样，管理人员一上班就坐在到办公室里一直坐到下班，一线的问题即使再多如果没有员工反映的话，他也永远不会知道。

“走动式”管理

走动管理（management by wandering around，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。走动管理不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。

过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中，不论是由上而下或由下而上的讯息传达，在经过层层转达之后，不是原意尽失就是上情没有下达或下情没有上达；另外，透过正式沟通管道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让主管做正确的判断，往往会因而失去解决问题的先机。走动管理就是要上层主管勤于搜集最新讯息，并配合情境做最佳的判断，以及早发现问题并解决问题。敏锐的观察力是走动管理成功的要素。在走动的过程中，主管必须敏锐的观察到工作的情境与人员，及其所透露出的讯息；同时也透过询问、回答、肢体语言等，对讯息做出及时的回应。

主管的态度也很重要，如果让员工或同仁有被视察的感觉，主管就很难获得想要获得的讯息；如果来去匆匆，也难达成预期的效果。同时，主管也不必期望每次都能获得新的讯息，只要有机会获得最新讯息，就有机会防患事发于未然，不必等到事发之后在焦头烂额的处理。

启明文化积分管理：什么是“走动式管理”，听说只有1%的管理者会用

走动式管理的概念起源于美国管理者汤姆·彼得斯与罗伯特·沃德曼出版的名著《追求卓越》一书，走动式管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 这是世界上流行的一种新型管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。

但是很多管理者不知道如何进行走动式管理，往往高管们兴致勃勃的去走来走去时，反而让员工有一种读书时被班主任监视的感觉，员工的感受就是让人反感。他们只是做到了“走动式管理”的概念，没有体现“走动式管理”的实质，从而产生反面效果。 管理者有这些行为，将导致“走动式管理”无效 0
1.喜欢挑刺 许多管理人员的确在走动，但是每次都喜欢指指点点，挑员工的问题，存有质疑、责怪的情况。管理人员在走动的时候，也许经常会发现员工有做的不太好的地方，但必须要控制自己，不能过多的去行为矫正，切忌给员工有一种终于抓到你的不正确的感觉。

管理人员在走动全过程中应当专注观察企业每个工作流程、关键环节并做好统计，清楚员工精神状态，学会聆听员工的心声，从各关键点中清楚企业目前所处情况。而不能过分干扰了员工的正常工作。 尤其是不表态的原则，是为了防止在没有把握详细情况而草率做出不正确的决定，也是为了不跨级让下属工作难以开展工作，甚至于是让下属造成挫败感和不信任感。

“多看、多问、少说、不表态”是走动式管理的基本原则 0
2.领导观察 走动式管理方法非常容易会变为领导视察，管理人员提早安排计划，下级准备充分妥当，就好像一个阅兵仪式似的，这并不是走动式管理方法。走动式管理方法是随机性的、自然的，搞的那么兴师动众，反倒给员工的感觉就是上级领导是来检查的，反倒给员工压力。 管理者并不是为了走动而走动，而是应该提前有所准备，带着发现问题的眼睛和耳朵去，带着某个特定的问题去了解情况。

如此才会和员工顺畅的沟通，才能达到事半功倍的效果，否则就是浪费时间。 0
3.匆匆路过 走动式管理的要点在于让团队觉得上下级在一起致力于工作，上级深入基层、了解真实情况，但事实上，很多管理者只是去基层露了下脸，并没有和基层员工进行深入的交流，导致管理者成为员工心中的路人。 作为企业的创始人，营造独特的企业氛围是重中之重的大事情，而开放、坦诚、勇于认错、有说真话的氛围、对事不对人等基本的处事之道是创始人应该所提倡的，而管理者在走动式过程中应该把重点放在如何取信于员工，让员工明白知道你所提出的理念。

这一点，不论是国企、民企，还是外企，无论是初创企业还是成熟企业，无论企业规模大小都是尤为关键。 如何让走动式管理发挥出凝聚人心、增强团队凝聚力的作用？管理者应该这样做。 启明积分量化管理处处体现对员工的认可，员工在企业做的每一件事都可以得到积分的认可。员工工作按时完成、配合同事完成工作、打扫卫生、做好人好事等都会有奖分，用奖分认可员工的努力。

启明积分量化管理以奖分为主，90%都是奖分，甚至还可以只奖不扣。例如参加会议的人会有奖分，没有参加的人也不扣分，同样可以拉开差距。并将积分与福利挂钩，实现员工多劳多得，激发员工工作积极性，提高工作效率。 启明积分量化管理中，管理者更多的是担任指导和协调的角色，帮助团队更好的完成工作，而不再是高高在上的形象。

管理者教会员工某项技能、使用某项设备，管理者和员工都可以得到积分奖励。管理者分配工作任务，员工工作中遇到问题可以随时向管理者请教，提出问题还可以获得奖分，如果员工在工作中犯错了，不仅员工会被扣分，管理者也会被连带扣分，让管理者和员工互为一体，共同促进团队发展。 公众号启明积分量化管理下，管理者尊重员工的想法，鼓励员工建言献策，员工提出建议会有奖分，对于可采纳的建议还会给额外的奖分，员工在会议上发表个人想法、对工作提出异议等都可以给奖分。管理者和员工之间加强沟通，可以集思广益，为团队发展提供更多有价值的想法，避免管理者专断独权。

也可以改善管理者和员工之间的关系，让团队气氛更加融洽。同时企业也鼓励员工之间加强沟通交流，员工积极沟通工作，互相学习技能都可以给一定的奖分，有助于企业形成和谐融洽的团队氛围，实现科学、实效的管理。

如何做好走动式管理麻烦告诉我

走动式管理这一管理概念，最早是由管理学大师帕卡斯尔（R.Pascale）提出，后经过汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉为“圣经中的圣经”。进入21世纪，管理的理念发生着日新月异的变化，而走动式管理被越来越多的企业纳入常态的管理机制，要求各级主管深入市场，走到员工和客户中去，了解工作进度和存在的问题点、听取客户反馈的意见、检视员工的执行力。

作为基层单位的销售主管，要真正的把办公室搬到市场，必须把日常的走访市场当作一门功课来做。“看、访、查、追”是走动管理的四步曲，做好这四步工作，才能让走动行之有效，才能把管理落到实处。第一步:看市场。“看市场”成为销售主管的一句口头禅。

主管们大部分的工作时间耗在看市场这一事件上，可真正走在市场上时，却不知往哪看，主管看到的和业务人员看到的大相径庭，做不到独具慧眼。看能见度、看陈列、看日期、看价格是主管看市场时必做的“四看”。市调公司的数据固然可以让能见度结果一目了然，但这些数据只拘泥于一段时间和一个区域，无法体现出具体。

主管在行进当天的走访行程时，看和记并用，让自己扮演着市调员的角色。区分出品类和通路类别，记下每一售点必卖SKU的上架率（包含竞争品牌的）。这样一天的行程下来，最新最具体的能见度状况掌握在手了。

在稍后的追踪步骤中，就可以制定出明确的铺市指标，让业务人员快速准确作出反应。陈列改变市场，这句话屡屡得到销售精英们的验证。在快消品行业，陈列不仅对产品的销量起了决定性的作用，同时也反映出业务人员的动手能力。

在通路行销资源有限的情况之下，业务人员的动手能力显得尤为重要。主管要深谙陈列的十五大原则，结合实际陈列状况，发掘不足之处。看陈列时，主管应坚持“看到哪里就改善到哪里”的原则，发现问题时，现场第一时间通知业务人员或陈列人员立即到场改善，这样可以逐步提升下属人员对陈列工作的重视度。另外，陈列状况还可以反映出该产品在当区的市场地位。

流通中产品的生产日期影响着流通速度。消费者在“新鲜不新鲜，注意看时间”的教唆之下，产品的生产日期成了消费者购买的诱因。销售主管除了尽可能的让所售产品的日期保持新鲜度之外，还需要时刻警惕着市面产品回转的状况。一旦发现滞销或即期了，应采取相应的处理措施，以免造成更大的处理费用。

通过对比货架上竞争产品的生产日期，有经验的主管还可以根据自己产品的销量，推测竞争产品的销量。另外，销售主管还应通过关注市面上产品日期来协调产销关系。看价格不仅要看零售价，还得看通路价。末端零售价的制定，是以企业产品的价格策略为依据的。

销售主管所要关注的是:零售价在各终端通路的差异度，产品在促销前后价格的振幅度，及竞争品牌的一些价格动作。发现错价、乱价现象，应及时进行沟通和协调，必要时采取一定的措施，使价格正常化。要做到货通天下、物畅其流的首要条件是通路价格的稳定性。

典型的通路模式为厂家——经销商——二批——终端。各阶通路的利润必须得到有序的分配，一旦某一环节出现乱价现象，会产生骨牌效应，将给市场带来诸多不利，所以稳定通路价格是价格策略的先决条件。销售主管必须对市场价位保持高度的警惕性。

第二步:拜访客户。客户是上帝，客户更是信息专家。任何和市场销售有关的信息，最先得知的一定是客户，而且最为全面。销售主管获取市场信息的最佳途径是拜访客户。

主管在进行市场巡访时，到每一个售点尽可能做到“走进去，聊出来”。访谈的内容一定要有:产品的销售状况，业务人员和供应商的服务状况，存在的问题点，竞争对手最近的通路动作，以及征询客户的建议。销售主管把这些信息有条理的收集汇整，更加清晰市场态势，从而把握销售机会，调整通路行销策略，把销售管理落实到位。

另外，通过主管对客户拜访，会让客户有被重视的感觉，无形中增进了客情。第三步:对业务员工作的查核。在大多企业里，管理者和下属的关系，犹如猫和老鼠的关系。怎样才能让老鼠中归中矩做好自己的本职工作呢？除了设置好游戏规则外，还需要一只勤劳的猫。

制度的设定不是用来惩罚员工的。但是，企业没有不犯错误的员工。这个时候，作为主管就有责任和义务尽可能少让下属少犯错和不犯错。

经常性地查核下属工作，不但可以了解工作进度，还可以发现问题点，更重要的是防范问题的发生。销售主管在做走动管理时，不光做到看和访，查核的动作务必跟得上。下属不会给你想要的，只会。