单向沟通是什么意思？三种沟通形式分别是什么

名词解释单向沟通

单向沟通是指信息发送者只发送信息，接收者只接纳信息的沟通。如上级向下级发布命令、指示，做报告，发表演说，等等。

美国心理学家莱维特曾将其与双向沟通进行比较，发现它速度较快，富有条理性、逻辑性，但准确性没有双向沟通高。现实中，纯粹的单向沟通很少见。因为信息接收者会以各种方式作出反馈，只是信息量有多有少而已。特点编辑 语音与双向沟通相比，单向沟通具有下述特点：(1)传播的速度快。

因为反馈信息与发出信息一样需要花费时间。(2)传播过程简单。因为无须反馈信息，便减少了一些传播程序。

(3)准确性较差。由于没有反馈信息，因此，发信者不知道发出的信息是否被接收者所接收。(4)较适合于组织中的正式沟通形式。

(5)信息接收者缺乏足够的积极性。优缺点编辑 语音单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于建立双方的感情。

单向沟通中由于信息接收者被当成一个简单被动的信息接收器，故其积极性难以调动起来。单向沟通与双向沟通相比较而言，各有其优缺点，应根据具体的传播情境和信息内容选择恰当的形式。

三种沟通形式分别是什么？

沟通的基础是公开、透明、让大家知道。沟通也有其他的意思，如讨价还价。

从实质意义上讲，沟通就是拉近人的心理距离。比如上级和下级之间的“管道”不通畅了，有了怨气，要沟通。比如朋友之间有了“鸿沟”，造成“利益纠纷”，要沟通。比如父子之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父亲，要沟通。

看起来，沟通是多么变化多端。然而细究起来。我们姑且可以将其分为以下三种方式予以分别对待。

单向沟通与双向沟通根据向式意义理解，沟通应该分为单向式的和双向式的两种。单向沟通指的是主方以一己的意愿向对方发布讯息，对方不必提问，只有接受。单向式沟通的模式在上下级关系中使用得很普遍。

比如演讲、讲课、作报告、发布命令等就属于单向式的沟通。单向式的沟通是指令式的，不涉及对方的讯息反馈。比如老师向学生布置作业，又比如企业老板向下属布置工作任务，或者向部门负责人交代工作等，这都属于单向沟通。

单向沟通有命令式的意义，所以在实行单向沟通时，主方要特别注意沟通渠道和接受者的接受能力，尤其重要的是你的语言是不是完整地表达出主方要向对方表达的意图。双向沟通是建立在平等的沟通权与话语权前提下的讯息交流。双向式沟通没有特定的规则，普遍存在于人们日常生活中。在正常情况下，人们是比较认同双向沟通的，它是一个反复的过程，比如一个讯息，主方先传达过去，对方有什么不理解，有什么意见，反馈回来；然后再传达过去，再反馈回来，是一个循环往复的过程。

在双方的意见达到一致或基本一致的前提下，双向沟通才算是有效的。双向式沟通最好的武器是“嘴”，但“嘴”并不是说服的“嘴”，而是达到某种共识的“嘴”。现代人都想成为说话高手，想借言语来说服别人，但却忽略了沟通的目的是为了和谐的相处，不是证明自己对就算了。在办公室里，上司找属下沟通常是为了说服，结果越沟通，越生鸿沟。

这就难以达成“双向”的沟通。如果在言辞之间挑战到了他的自尊心，不妨以真正的万灵丹——赞美来开头。甜言蜜语人人爱听，鼓励的功效应该胜于批评，不要让任何负面的言语不自觉地从舌头滑出，这才是双向沟通的意义。正式沟通与非正式沟通正式沟通是随着正式组织机构的产生而产生的人际沟通。

正式沟通一般在团队的报告、请示、预算、会议等场合出现。优点是比较严肃规范，目的明确，约束力强，易于保密，可使信息沟通保持权威性，具有较好的整体效果等。所以正式沟通一般常出现在团队内部人员之间的沟通。

按讯息流向，正式沟通又可细分为上行式沟通、下行式沟通与横向式沟通三种。1.上行式沟通。指团队里下级人员以报告或建议等方式，对领导反映情况，让领导了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使领导决策人员能迅速作出反应，采取有力措施，解决或改善团队内部所面临的问题。

此外，团队内部员工直接找上司（指顶头上司）交谈，在一种亲近沟通的语言中，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上得到某种程度的缓解。2.下行式沟通。下行沟通是团队依照组织机构的系统原则，将讯息由领导分阶传至下属，最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近，能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策，这有助于团队内部的团结合作，减少心理对抗的可能性。

3.横向式沟通。横向沟通也叫平行沟通。主要是指平行阶层之间的人际沟通。

比如，按国家行政级别划分的行政职务，常常会有各种级别的会议召开，在团队里，同样如此。高层管理人员之间的沟通，中层管理人员之间的沟通和基层管理人员之间的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统闻而地位相当的人员之中，这种沟通弥补了其他形式沟通中常常出现的不到位的情况，减少了冲突，使各部门之间、各员工之间在工作上能自觉地积极合作。与正式沟通相对应的非正式沟通，是指非正式组织机构的人际交流。非正式沟通一方面满足了人们随意性的心理需求，另一方面也弥补了团队正式沟通的不足。

非正式沟通形式不拘，途径繁多且无定型，如同事间的传闻、熟人间的闲谈等，均可称非正式沟通。它的显著特点是不拘形式、难以控制、直接明了、传递迅速，但信息可能容易出现不准确，甚至被有意无意地误传，非正式途径而来的讯息越新鲜离奇，人们议论的就越多，所谓传闻、绯闻之类，都始于非正式沟通。语畜沟通与非语言沟通沟通的另一种类型是语言沟通与非语言沟通。

语言沟通靠的是上佳口才，而非语言沟通其实也是一种语言，一种由体态符号表达出来的语言。语言沟通是人们借助于口头语言或书面文字所进行的讯息交流，它起到某种方向性和规定性�。

实用表达技巧，用双向沟通的思维去写作

写作需要有一定的用户思维，我们需要充满目的性地写作，先确定这次写作目的然后倒推应该提供什么样的内容。在表达过程中，我们应该 从单向沟通到双向沟通写作 。

比如老板给你发微信、发邮件，下达工作安排，某公司在微博发表声明、公告。在这个过程中就是单向沟通。 单向沟通，有这么几个特点：传播信息快、传播过程简单、信息传播性较差、接受者缺乏足够的积极性。 因为在单向沟通中，发送者只负责发送信息，接收者负责接收信息，在这个过程中，没有反馈交流，所以没办法确定信息是否被有效接收。

双向沟通和单向沟通刚好相反，双方同时是信息发送者，又是信息接收者。比如平常你和朋友坐下来一起聊天，你说他听，或者他说你听。在这个过程中，双方有反馈交流，所以传播过程复杂，传播信息较慢，但双方有着足够的积极性，信息传播性更强。

写作，很明显就是一个单项沟通的过程，你写作，别人看，或者别人写，你看。这就是写作的一大缺陷。 因为，你无法像老板发送命令一样单向沟通，没有读者喜欢被安排、被指示、被命令。

在职场上，因为有个共同目标，需要相互协作，所以接受命令去完成这种单向沟通是可行的。而写作不同，你的读者不是非看你的文章不可，一旦传播的准确性不够，就没有修订的机会，读者直接跑了。 所以，我们应该用双向沟通的思维去写作。

写作，从模式上注定了它是单向沟通，我们只能用双向沟通的思维，去弥补单向沟通传播性差，缺乏足够积极性的缺点，同时保留传播信息快，传播过程简单的优点。如何用双向沟通的思维去写作呢？
一.平等的姿态，分享的口吻 我们写文章，不论是故事型的，观点型的，干货型的，都要以分享的口吻来写，不要以说教的姿态。写文章的目的可以是说服，可以是教育，但那是结果，而不是写作的心态。 我们平时朋友间的聊天就是典型的双向沟通，你跟别人聊天时，别人老是说“你懂了吗？ ”、"你明白我的意思么？ ”，你是不是就很不爽？分享的口吻应该是说“我表达的清楚了么？ ”、“请问我刚才讲明白了么？ ” 写作的时候，作者没有智力优越感时，才能带给读者阅读舒适感。

二.目标对象感，聊天的感觉 在百度百科中，对于手机依赖症的描述是这样的： 很官方的一个解释，你的朋友跟你这样聊天，一小段还可以，要是一整篇长文都是这种官方口吻，你肯定听不下去。同理，你这样写作，别人是不愿意看的。 在写作的时候，你要时刻想着，你的屏幕对面有个人，你在跟他讲话，按照这个标准，你就可以把上面的这段话修改成这样：
三.注重接收的准确而非表达的准确 你表达准确了，对方不一定能接收准确，这就是单向沟通的缺点。因此，我们写作的时候，要不断的问自己: 这样的表达方式，读者好理解么？ 是不是应该再多写点背景信息？ 是否还有一些不够普适的行业用语? 这些说法是不是太学术了？ 这个概念讲得够通俗么？ 写作是为了达成什么，要有目的性，但达成的前提是，读者准确的接收到了你想让他接收的信息。

四.通过延时反馈达到双向沟通 因为写作的特定模式，决定了它是单向沟通，因为缺乏即时反馈。但写作完成之后，是可以通过很多方式接收反馈信息的。 你在发表一篇文章后，评论互动就是一个双向沟通的过程。通过读者的评论、点赞就可以知道，你的表达方式有没有问题，表达清楚没有，表达到位没有。

通过这些反馈信息就可以去修改这一篇文章，或者去优化之后的写作。