做客服天天骂人怎么办

做客服遇到有人骂你,该如何做?

首先不能和客人对骂，也不能冷漠处理看公司流程，有些公司客人骂人是可以直接挂电话的如果不允许挂电话，就态度温和的请客人不要骂人，有问题都会尽量帮助解决如果客人只是单纯来骂人的，不妨耳机放在一边让他骂，骂完了问他还需要什么帮助或者也可以求助主管，告诉主管有个客人在骂人，看看能不能把电话转过去有时也可以婉转的告诉客人骂客服是没有作用的，请珍惜您的健康和宝贵时间，骂我并不能解决问题，对您心情的好转也没有帮助，为了避免对您造成进一步伤害，请不要骂人，总之你要让他意识到一，骂客服没用，二，骂客服甚至伤害太自己健康或者浪费时间，大部分人还是懂道理的，骂两句也就听过算了，不要往心里去，做客服是没办法的事情

客服遇到骂人的用户怎么办

1.快速反应：顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。

有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理……2.热情接待：如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。

对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。3.愿意提供帮助，当客户在关注问题是否能够解决的售后，客服应该能够热情体贴的给与客户的帮助，装会让客户感到安全，有保障，从而也消除了客户对客服的情绪。从而形成对客服的依赖感。所以当面对客户的刁难和谩骂的时候，首先我们一定不能自己生气，我们一定要自己找原因。

是不是我们的商品有问题还是我们不够专业等，我们要先给客户道歉，或许一句对不起或者很抱歉，就可以让客户对你的愤怒消除，要站在客户的角度想问题，要让客户觉得店家重视他，同情客户的不愉快的购物经历的遗憾。要用真诚的态度，来引导客户的思绪，化解客户的愤怒和敌意。

我们做申通客服容易嘛,天天客户催件骂 给业务员打电话骂我们 在家都父母宝贝着就接个电话这个骂那个骂的

因为客服的功能就是被客户骂来解气的，所以你既然选择做这份工作，就必须接受这个工作定位。虽然被骂让人不爽，但你可以说服自己，客户骂的不是你，而是申通公司。

你不需要把自己代入公司，你还是你。

想开了，就不会难过了。客户是不可能不骂的，否则就不需要化钱雇人当客服了，记住，正因为有查件骂人的客户，才会需要接电话的客服！！公司老板又不是冤大头，没有需要，他会化钱雇这么多客服吗？工资福利每月都是一大笔开支呢。所以是骂人的客户给了你们这份工作，这叫话糙理不糙。我并不是针对你这样说的。

因为以前的国营企业是没有客服人员的，客服这个职位是借鉴外国的企业才设立的。就是做客户服务的。所以叫客服。

千聊特训营客服骂人怎么办

如果是正规的公司企业，可以直接通过投诉解决。基本上打12315就可以了。

是可以进行投诉的，首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询官方店家，此等小事建议不予理会。

基本上打12315就可以了，但是12315属于最高登记的投诉。一般如果给处理出来有问题，很可能以后在客服这条路上混不下去了。