天天被病人投诉怎么办

被患者投诉了怎么处理

这要根据投诉的内容来确定后果。根据相关规定，医生为患者开具虚假的病假证明，属于违反医疗常规，一旦被发现，涉事医生轻则受到警告罚款，重则吊销医师资格。

这个一般依据医院的制度进行处理的，不过有了纠纷之后医院方面需要出现进行调解。

医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据私法自治的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解，从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决。

?????????????????????????????????????????????????发生医疗纠纷的处理方法是什么？1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。

当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成；并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。

封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者或者家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

综上问题所述被患者投诉了怎么处理以上非常详细，建议遇到这种情况可以与患者进行沟通，将大事化小小事化了，可以查询当地政府政策,协商不通的还可申请司法保护。法律依据：《中华人民共和国医疗事故处理条例》第五十五条发生医疗事故，除了医疗机构要承担医疗事故赔偿责任外，还应当承担以下法律责任，1、医疗机构发生医疗事故的，由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节，给予警告；情节严重的，责令限期停业整顿直至由原发证部门吊销执业许可证。2、对发生医疗事故负有责任的医务人员依照刑法关于医疗事故罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。3、对发生医疗事故的有关医务人员，卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。

我50岁了，被病人投诉，我要怎么做才能不让病人投诉呢？

我看了你的问题，能感受到你一路走来的不容易，也能看到你在面对病人投诉时的焦虑和恐慌。但如果你的问题是“怎样才能让病人不投诉”，这个行为主体是“病人”，哪怕你完全按照医院的职业规则和服务规范去操作，还是会遇到“不讲道理”或者在当时状况下无法去讲道理的病人，被投诉，本身就是导诊工作中的一部分，可能是真实的，也有可能是恶意的，只要有“投诉反馈”这个工作流程存在，就无法完全去避免，这是我们需要接受的现实。

让自己更专业，是减少病人投诉的主要方式，当然，这也不是一个心理学话题。

如果我们想了解下为什么你“被投诉”时会那么恐慌，以及应该怎样正确的去看待病人的投诉，我们可以一起探讨下。题主的童年一直在被指责中，几乎没被表扬过，加上父母离异，这份创伤一直被埋在心底没被治愈。心理学家费尔贝恩曾说。对于儿童来说，在小时候他们会对养育者绝对依赖。

如果这个养育者十分苛刻严厉，对孩子百般挑剔，孩子会感到很愤怒。孩子会怎么同时去面对对养育者的依赖和被指责后得愤怒呢？这时候他会产生一个叫做“合理化”的防御机制，把这些愤怒攻向自己：你们会批评我，指责我，都是因为我太糟糕了。这样的自我攻击，合理化了故事情节，缓解了孩子对养育者的焦虑，在曾经的一段时间内的确保护了我们脆弱的内心。

题主想想，在你的成长过程中，是不是一直有“我太糟糕，我不配”这样的声音存在你的大脑呢？所有的自我防御，都曾在某段时间“适用”，随着人生进程推进，单一的防御方式不能再满足生活的变化了。所以题主之后就采用“指责别人”的方式来证明“自己是对的”，“自己没有那么糟糕”，指责别人越多，似乎证明自己错的越少。题主对"对错很较真”也是这样，每一份“错”，似乎都意味着一份“指责”，引发起题主“攻击自己的那份愤怒”和羞耻感，觉得自己还是那个"太糟糕”的自己。

这也是题主在面对“病人投诉”感到恐慌和焦虑的原因。当我们接纳了自己，不再自我攻击时，我们看待世界的方式也会发生变化。当你的内在需求没有得到满足，内心充满了愤怒和委屈，你会在意别人的缺点，当你看到了自己受伤的内心，承认了自己的愤怒和曾经的痛苦，你就会看到他人身上同时存在好与坏。

这个时候当你对面病人的投诉时，你不会第一时间感到愤怒和羞耻，而是会理性地去判断：这是一个正常的投诉还是恶意的投诉？我的工作是否还有可以改进的地方？病人的情绪是否影响了她的认知和行为？你看所有的想法都是围绕着“事”而不是“人”。

如何正确处理患者的投诉

一、处理患者投诉与抱怨的技巧1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，还不要批评患者的不足，而是鼓励患者倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了患者的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。2、态度好一点患者有抱怨或投诉就是表现出患者对单位的技术及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得单位亏待了他，欺骗了他,因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与患者之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低患者的抵融情绪。

俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使患者平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让患者感觉到尊重，二来表示单位解决问题的诚意，三来可以及时防止患者的负面污染对单位造成更大的伤害，四来可以将损失减至最少，如恶性事件、暴力事件等等，一般接到患者投诉或抱怨的信息，即向患者电话或传真等方式了解具体内容，然后在单位内部协商好处理方案，最好当天给患者答复。