代订酒店不退钱怎么办

酒店商家不退款怎么投诉？

酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。

法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

订的酒店因疫情没住，不退钱怎么办呢？

首先建议你和酒店进行好好的沟通，而且在疫情期间并没有法律明确的表示必须要退钱，建议你们之间好好协商，实在不行去相关部门投诉。一、遇到这种事情，其实大家一定要相互理解，但是作为消费者，首先要建议你和酒店进行单方面的沟通，因为在疫情期间，我国也没有法律明确的表示必须要退款，这些全部以自愿为主，你可以去当地了解一下当地的政策，主要是了解如果在疫情期间，这个酒店是否有退款的政策或者是改签的政策，如果酒店在疫情期间承诺过有这些政策，他还不选择退款，那么你就可以选择去相关的部门进行投诉。

二、这样就可以要求酒店尽快的拿出相关的办法来解决这个问题，但是如果你是通过网上的一些APP预订的酒店，也可以通过APP进行相关投诉，申请APP的客服帮助进行处理，其实按照道理来说，因为疫情原因是属于不可抗的因素，消费者在原则上是可以在平台上申请退款的，因为消费者的钱是先打到平台上，最后扣除相对应的佣金才付款给酒店，所以说遇到这种情况最好先去客服那里进行投诉，如果有人工客服，那么就拨打人工客服的电话，这样办事的效率相对来说更高一些。

三、因为突然爆发的疫情属于不可抗力，并不是其中的一方故意去违约，所以还是建议你们双方进行调解，各自承担一部分的责任和损失，如果实在是协商不成功的话，那么就可以向相关部门进行投诉或者走法律的程序进行起诉，疫情是突如其来的一场天灾，希望我们能够共同携手度过这次难关，克服这场艰难，也希望你和酒店能够相互理解，共同达成解决方案。

酒店不退订房款怎么办？

你好。我曾经在华天酒店工作过。

不知道你预订的什么样的酒店。

如果星级酒店 比如四星 五星的酒店 他们觉不会有这样的情况出现的。 不过看你的房费有2万 肯定是非常好的酒店了。 至少也是四星的酒店了。如果您是通过那家酒店的销售代表预订的， 可以通过销售代表退订，服务会很的。

如果是您自己预订的， 您可以到前台取消预订。 如果不行的话， 您可以这样解决：1，找前厅经理（自己预订）或销售经理（销售代表预订），或是直接找总经理 投诉。2，可以12135投诉， 保留您的预订单等一切证明。

如果有必要，建议 您在与酒店方面沟通时 用手机录音， 保留沟通记录， 好取证。3， 即然是星级酒店， 您 可以投诉到当地酒店星级管理评审部门。在携程网等各大酒店预订网上发表评论，可以影响到他们的声誉。

我当初工作的酒店就是华天五星酒店在长沙。 我们每天早会时，秘书都会把携程网上对本酒店的评论公布给大家的。 非常重视评价的。

建议您找酒店管理人员进行协商解决，并进行电话或沟通录音， 万一协商不行，就有证据为自己讨回公道。

突发疫情订的酒店不退怎么办

如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。