五星级酒店是什么标准？五星级酒店标准

五星级酒店的标准是什么？

五星级酒店的一般标准:功能划分清晰，设施安全便捷，装修高档，标注信息的图形符号符合标准，配备中央空调、背景音响、电脑管理系统，与酒店相适应。接待大厅标准为:宽敞明亮，风格豪华；有总服务台，24小时有工作人员值班；可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务；提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。

扩展信息:需要注意的事项1.床上用品虽然酒店的被套每天都换，但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡，准备一套舒适的睡衣。如果条件允许，可以自带床单，铺在身下。2.马桶这种频繁接触皮肤的物体，即使再清洁也不能放松警惕。

可以准备一些一次性马桶坐垫，间接隔离皮肤接触。3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。

4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。

先烧消毒，再烧第二壶备用。

五星级酒店标准

五星级酒店客房标准：
1.客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
2.装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。

采用区域照明且目的物照明度良好。
3.基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

4.通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。
5.信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。

播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6.设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品，有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。
7.各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。

24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8.送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

星级酒店评定过程“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构，全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。

星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

五星级酒店评定标准

最少具备35项。
1.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务。

3.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4.不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）
5.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。
6.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。

8.为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9.24h提供洗衣加急服务。
10.委托代办服务（金钥匙服务）。

1
1.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s。1
2.封闭的电话间（至少2个）。1
3.洽谈室（至少容纳10人）。

1
4.提供笔译、口译和专职秘书服务。1
5.图书馆（至少有1000册图书）。1
6.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间。

1
7.至少配有2个小会议室。1
8.同声传译设施（至少4种语言）。1
9.有电话会议设施。20、有现场视音频转播系统。

2
1.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。2
2.有专门的复印室，配备足够的复印机设备。2
3.有现代化电子印刷及装订设备。2
4.有照相胶卷冲印室。

2
5.有至少5000平方米的展鉴厅。2
6.歌舞厅。2
7.卡拉OK厅或KTV房（至少4间）。2
8.游戏机室。

2
9.棋牌室。30、影剧场。3
1.定期歌舞表演。

3
2.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。3
3.健身房。3
4.按摩室。

3
5.桑拿浴。3
6.蒸汽浴。3
7.冲浪浴。3
8.日光浴室。

3
9.室内游泳池（水面面积至少40平方米）。40、室外游泳池（水面面积至少100平方米）。4
1.网球场。

4
2.保龄球室（至少4道）。4
3.攀岩练习室。4
4.壁球室。4
5.桌球室。

4
6.多功能综合健身按摩器。4
7.电子模拟高尔夫球场。4
8.高尔夫球练习场。

4
9.高尔夫球场（至少9洞）。50、赛车场。5
1.公园。52�。

五星级酒店是什么级别？

国际通行以星级为标准对酒店划分等级，大多数国家划分5个等级。一星和二星为经济型，三星级别为舒适型，四星为豪华型，五星为超豪华型。

酒店星级评定标准是什么？

酒店星级评定标准如下：
1.一星级酒店设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济型酒店，符合经济能力较差的旅游者的需要。
2.二星级酒店设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。

每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。
4.四星级酒店设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多、质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。
5.五星级酒店这是旅游酒店的最高等级。

设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。有社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

酒店评星更看重舒适度客人入住五星级酒店，更看重的是客房舒适不舒适。相比于旧版的评级标准，新的标准更强调客人进入客房后的感觉。在新标准中，客房分值比重最大，占31.8%。

对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿度、枕头和床垫的质量等。“以枕头为例，因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同，五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”记者对比新旧标准发现，旧标准中，顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分，而新标准提高到49分。

其中，客房的舒适度，分值从10分提高到了35分。新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中，对迎宾拖运行李就8个字“态度好、效率高、安全”。而新标准中，将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。

此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。“以前评酒店星级，只要总分达到就能获评。”市旅游局培训中心相关负责人蔡万新称，按新标准，只要有一点不符合评定要求，就将出局。

旧版标准规定，五星级酒店5年复查一次，而新版将时间缩短到3年。对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。