复合图书馆是什么？信息需求的特点

现代图书馆有什么显著特征，复合图书馆是什么

现代图书馆区别于传统图书馆的两个基本特征：一是社会化协作。社会化是指打消现有图书馆的疆界，突破单个图书馆的局限，形成图书馆的社会，造就图书馆社会的大家庭。

这是由于当今信息社会，文献信息资源的数量相当庞大，任何图书馆都无能力收集齐全，加之读者对掌握信息的迫切性和需求性日益提高，只有通过网络化的图书馆群体共建共享信息资源，进行社会化大协作，才能解决信息来源问题。比如文献购置经费紧缺这个困扰全球图书馆的难题，固然有文献不断涨价的因素，但实际上是信息爆炸的突出表现。信息爆炸的趋势不减弱，文献剧增的形势也就不可能缓和，图书馆受到压力也是理所当然。按以往的模式，各馆都是求全，以本馆读者群的需要为目标，如今不论是“大而全”或“小而全”谁都不可能做到了。

即使文献购置费用能够大幅度增加，但文献爆炸所带来的馆舍持续紧张、管理人员无限增长、读者利用文献越来越困难等等长期困扰我们的问题依然无法解决。摆脱困境的出路只有一条，就是实现社会化的文献共建共享。二是信息化服务。

现代图书馆更为重视信息的传递交流利用，通过各种服务方式和手段，为社会及读者提供比情报服务更为广泛的各种信息服务。以信息为中心，以信息为对象和服务驱动的图书馆将传统图书馆转变为以网络为基础的信息服务中心，其主要任务将不是占有信息资源，而是动态开发和联结各类资源与服务，帮助用户搜寻、分析和利用信息。具体表现在现代计算机技术、通信技术、光学技术和其它高新技术手段在图书馆各项业务中得以广泛应用，为信息化的读者服务工作奠定了良好的技术和物质基础，使图书馆从手工方式的馆藏文献服务迈向信息化的读者服务成为现实。

两种观念的比较：传统图书馆观念是用一种物化、过程化、机械化的眼光去认识图书馆，把图书馆文献化，把图书馆工作定义为对文献本身的收集、存储和传递，把文献保障系统理解成收集、组织、存储和物理地传递文献的场所或机构。这样，我们就把图书馆的工作内容和性质局限在固有信息载体的物理处理与传递上，把服务范围和能力水平局限在具体物化系统的资源范围和场所范围，不能满足用户复杂的文献需要，不能充分发挥自身的能力，又难以体现出有说服力的智力内涵和地位。这种物化和过程化的束缚，使我们更多地看到在印刷载体和手工操作基础上形成的物定工作过程、服务方式和组织方式，更习惯在图书馆固有方式、结构基础上和范围内考虑问题。

现代图书馆观念：将图书馆看成是一种可以充分利用各种信息资源、服务功能和系统形成的活动机制，回归到阮风纳赞所说的“一种有机体”的概念上，从而将图书馆虚拟化。虚拟图书馆概念把图书馆从传统图书馆枣具体的藏书和场所的束缚中解放出来，是一个重大的历史进步。这将使图书馆重新认识和充分利用自己的核心能力和基础机制，跳出在固定场所的文献和文献处理过程，面向整个信息环境来组织、控制、选择和联结使用信息资源，从而极大地提高它的能力的功用。于是，我们就可以很自然地将工作性质回归到根据用户需要提供信息服务上，将系统核心和基础能力回归到对信息资源和服务的选择联结机制上，将工作内容、能力和发展范围自然而灵活地扩展到整个社会信息环境中，从而自然而明确地说明和突出“图书馆”作为社会信息交流枢纽的功能和作用，也极大提高了“图书馆”根据信息环境变化来改造和发展自己的能力，实现“心中无馆天地宽”。

从历史上看，文献的收集、存储、著录检索、流通阅览成了传统图书馆最基本的服务内容。而且，传统图书馆关于文献的描述和服务都实际停留在文献这一物理单元层次，没有对它包含的丰富信息内容及其互相关系进行充分挖掘和揭示，往往也没有灵活地利用文献内丰富信息来提供多种形式的信息服务。并且，在多数时候，一旦文献（或文献线索）传递到用户手里我们的工作就结束了，用户对信息的利用被排斥在我们的视线和能力之外。而现代图书馆实现从以文献为工作对象到以信息为工作对象的转变，即为用户查信息而不是查文献或文献线索，充分利用个人、机构等各种信息源来提供信息，提供集成化的文献检索、原始文献的获取、文献使用服务。

提供信息而不仅仅是提供文献，就要对信息源提供的信息进行必要的整理筛选组织，改变传统图书馆以馆藏文献阅览为基础服务方式的状态，而将主要的服务形式和力量放在根据用户需求灵活选择、联结、开发、利用各处和各类信息资源。文献资源建设的比较：传统图书馆的藏书建设是指某一个图书馆对文献的收集、组织、管理、贮存和利用等工作，传统图书馆的藏书建设观念，缺乏整体意识，只追求单个藏书体系的完备，以期自给自足的满足读者的各种需求。而现代图书馆的藏书建设又名为文献资源建设，是指一个地区、一个国家乃至国际间众多文献情报机构对现有文献的规划和协作、协调发展，形成一个整体，突出各自优势，形成比较完备的收藏，并将其作为集体的资源，共同享用，建立起一定范围内的文献资源保障体制。从文献载体形式上看：传统图书馆印刷型图书为主，兼收缩微机读型、视听型文献，这些文献都是有型的；而现代图书馆以数字文献与印刷型文献并重收藏、并提供数据库租用或信息服务，前者是有型的，后者是无型的。

现代图书馆的馆藏资源具有三大特点：
1.馆藏文献种类多样化，
2.馆藏文献信息日益电子化，
3.信息技术设备在现代图书馆的作用更加突出，将成为现代图书馆馆藏资源的重要组成部分。传统图书馆将文献搜集的工作称之为采访。那时文献数量有限，主要是访而求之，收而有之。

访，主要是访人，访到后就收，收即收到的实物。而现代图书馆将文献搜集的工作称为：信息访求，访，访主要是访计算机网络，无边界，收，未必都是实物。传统图书馆是一种文献化、过程化和机构化的系统机制，其核心是占有文献资源。

对文献进行搜集、加工、组织和提供使用这一周而复始的过程是图书馆工作的主要内容。而图书馆本身，则被机构化为对文献进行加工、处理的场所。这种机制使传统图书馆的管理和服务被局限在具体的、物化的资源范围和场所范围之中，无法在社会上发挥更大的作用。而现代图书馆则把逻辑的、动态的信息资源和信息系统引进了传统图书馆，在图书馆中构成了虚拟的信息环境：用户所需的信息，可以通过网络动态地进行组织，而不管其是否是本馆馆藏；图书馆服务也突破了本馆的局限，能够紧紧地围绕用户的需要，通过网络动态地构建新的信息系统。

这种以用户需要为中心而组织的虚拟馆藏和虚拟信息，打破了传统图书馆及其藏书的物理疆界，使图书馆成为能够在网络上灵活方便地搜寻、选择、联结信息资源和动态信息系统。正是这种动态的搜寻联结机制，为图书馆提供了远远超过原来有限馆藏资源所能提供的服务能力。这样，现代图书馆虽然继续存在着物理形态的文献收藏和馆舍设备，但其工作内容和服务范围却突破了传统图书馆的“围墙”及在其中进行的活动，而成为一种更加普遍和深入的社会化服务体系。

管理方法的比较：传统图书馆管理以垂直的纵向层次的管理为主，按职能划分为部门，按职位分层，以规则和制度为管理主体。这种僵硬的组织结构阻碍了人们的相互交流与沟通，抑制了人们的个性和创造力。随着计算机的不断普及，全球网络、信息高速公路的推进，世界经济一体化和全球市场化的不断加快，使人们的生活方式发生巨大变化。与之相应，现代图书馆的管理也以网络化管理为主，各管理层的横向联系增加，采取并行的方式，更加强调协同。

网络管理的普及将最终强化图书馆的信息服务职能，使读者最终受益。另一个方面，图书馆的组织机构柔性化，工作时间、场所和计酬制度更加灵活。而图书馆考察员工工作，将不再仅仅把传统的考勤列入考察范围，而以员工的工作效率、工作产出品的质量作为主要衡量指标。

传统图书馆是重藏轻用、重源轻流的管理模式：在空间上，即使是一个很小的区域，图书馆面对的也是无穷无尽、不断变化的需求；在时间上，则更是一个漫长的分布，入藏图书馆的文献信息源可能在遥远的未来才会被阅读。此时此地之“藏”，不知何时何地要“用”。这使得图书馆不得不着眼于文献信息源的收全藏全，以备日后难以预料之“用”，因为收藏总比利用容易把握得多。再则图书馆本身就具有文化遗产的保存功能，这就是图书馆为。

信息需求的特点

在网络环境下，利用复合图书馆的用户群的信息需求有如下特点：一是所需知识信息不再是一书一刊，而是关于某一问题的全部有关的书刊和声像资料，即要求信息的全方位化与综合化；二是获取知识信息的方式不再以人工为主，主要依靠自动化和电子化；三是所需获取的知识信息不仅要求完整而系统，同时要求获取过程要十分简便。朱卫东等人认为，新时期用户信息需求的特征是：信息用户趋向多元化；信息类型趋向全方位和多层次；信息内容趋向专深化；信息需求求新求快；信息获取手段自助化。

黄智武等人提出，高校教师信息需求及满足程度，直接关系到高校的教学科研水平，只有大量获取信息，高校教师才能完成高质量的科研任务，才能创造性地将科学的理论、扎实的知识和前沿的知识传授给学生，因此，其信息需求有如下的特征：专业性、个性化、综合性；全面性、系统性；新颖性、前沿性；知识性、权威性；现实性、潜在性。王庆前等人提出复合图书馆读者群的需求特点是：读者信息需求的复合性；读者信息需求的即时性；读者需求的针对性与广泛性；信息需求的全面性；读者需求方式多元化。张学军在文章中提出潜在信息需求的概念。潜在信息需求是指用户目前没有被满足、或未能表达的属于潜意识下的一种需求，是与显性需求相对应而存在的。

它的特性有：隐蔽性、随机性、模糊性、短暂性、冗余性、创造性、可转化性。

请简要描述高校图书馆可以采取哪些措施来提高纸质图书的借阅量

提高纸质图书资料利用率的对策对策之一：重视馆藏资源建设，建立健全馆藏建设体系纸质文献资源的质量是影响纸质图书资料利用率的重要因素，因此，若想提高纸质图书资料的利用率，就必须重视馆藏资源的质量建设。负责图书采购的人员要深入师生中，征求师生对书刊的需求与采购的意见与建议。

根据学科专业建设提高纸质图书的采购策略。目前纸质文献资源不论是图书还是期刊都存在质量良莠不齐的问题，这增加了文献订购的难度。高校图书馆作为学校文献信息中心，文献资源建设投入要从学校的学科特点出发，突出学校的学科专业特色。订购的文献既要满足学校师生的当前需求，又要照顾学校学科专业发展的长远需要。

也就说明了图书采购直接影响图书馆藏质量与借阅利用效果。因此，根据学科专业建设提高纸质图书的采购策略是保障提高利用率的重要措施。这需要采购人员积极调查研究学校专业设置及重点学科建设的具体情况，了解本校所设专业学科性质、培养目标、学科建设发展规划的特点以做到恰当、实际、具体地满足学科发展的要求。

要结合本校的专业设置、学科特点、教师科研方向以及学生读者所适应的知识水平等因素来确定所收藏图书和核心期刊的重点。根据本馆所收藏的电子书刊来确定纸质书刊订购的种类和范围，切实做到纸质书刊与电子书刊的互补，尽量避免重复订阅，这样既能合理运用经费，扩大图书馆的馆藏量，又能切实提高纸质书刊资料的利用率。另外，要经常收集师生读者的反馈信息，适时调整、增减书刊资料的品种，使馆藏书刊资料最大限度地满足读者的需求。

分析研究读者需求，掌握读者的阅读倾向和需求，并据此进行综合分析研究，制定合理的采购计划，促进馆藏图书体系不断丰富和完善。使文献资源建设与学校专业建设协调一致，深入了解广大教师和读者的需求，了解学校的专业建设和学科发展的最新情况，正确确立馆藏发展目标，建立健全馆藏建设体系，加强人员队伍建设，改进传统的订购模式，多方面征求读者对图书购置的意见，采用多元化、多渠道和多样化的购置方式等等。只有在建立起适应高校图书馆文献资源可持续发展的、不断优化的采访模式的基础上，图书馆才能从根本上满足读者对文献的需求，才能真正提高纸质图书的借阅率。

对策之二：调整书库布局，优化借阅环境，调动读者阅读的积极性开设新书专库，增设样本书架，是一个很好的解决途径。开设新书专库对提高借阅率有重要影响，新书进行集中管理，既方便读者借阅，又便于工作人员进行管理。把不常借的图书按要求分到各书库，方便新书库中的新书及时流通与周转，同时在每批新书入库时图书馆都要通过各种方式及时宣传，让读者尽快知晓，以提高图书的借阅率。将馆内文献资料的流通信息情况及时传递给读者，同时也将读者中阅读需求、倾向及时地反馈给图书馆，增强沟通，以提高纸质图书借阅率。

开辟高流通率图书专区也是一个不错的方法。高校图书馆应在每个书库内设立一架或几架高流通率图书专架，用于摆放书库里流通速度快和借阅率高的图书。优化借阅环境能使读者心情舒畅，愉快地阅读。在书库墙壁较醒目的地方，可悬挂世界科技、文化名人的字画等，在书库阅览桌上可放置一些名言座牌，营造文化氛围，使读者赏心悦目，同时达到美化借阅环境，以提高图书的借阅率。

对策之三：加大宣传力度，提供优质服务要提高图书馆纸质图书资料的利用率，就必须尽可能地对馆藏资源进行全面宣传。图书馆有什么样的馆藏，有什么样的纸质图书资料和电子图书资料，图书馆要进行宣传，读者才有了解的渠道。经过调研我们发现，不少读者之所以不愿来图书馆利用其中的资源，究其根源很大程度上就是不了解图书馆有哪些资源，到图书馆后往往找不到自己想要的图书，久而久之，对图书馆产生不信任感。因此， 图书馆必须加强自身的管理工作，做好读者借阅服务基础工作，本着“以人为本，服务至上”的宗旨，积极了解读者的阅读动机、需求、兴趣及爱好，充分利用自己所掌握的专业知识来辅导读者，解答读者所提出的咨询，通过举办各种活动，向广大读者宣传介绍图书馆的资源。

主动做好读者借阅率的统计与反馈工作，使工作有的放矢。向读者介绍图书馆业务流程、文献检索方法和馆藏资源分布情况，使他们尽快熟悉图书馆、利用图书馆。积极宣传图书馆馆藏内容，新书目录推荐，根据不同读者群的需求以及在学科上的分布规律，推荐精品图书，为读者借阅提供优质服务平台，从而达到提高纸质图书借阅率的目的。

对策之四：努力提升读者的信息素养，提高读者的阅读质量读者信息素养的高低，特别是信息意识的强弱，对利用图书馆各种资源有很大的约束性。目前，读者阅读的目的性较强，许多读者往往为应付实现升学、考试、考证、应聘等个人目的而学习，许多好的学术书、刊被冷落。因此，图书馆除了通过好书推荐、随书光盘演示、名著讲坛和学术论坛等方式提高读者的阅读兴趣，使广大读者自觉自愿地在图书馆读书。

对策之五：改进服务功能，切实提高馆藏利用率根据布拉德福定律，如果读者文献对馆藏文献资料的利用率在80%这个馆藏系统可以说是比较理想的。而目前大多数图书馆的纸质文献资料的利用率近年来严重下滑，因此，图书馆要根据实际情况切实做到变被动服务为主动服务，让读者充分了解馆藏书刊文献资源，对馆藏有特色、价值较高的文献资料要大力宣传，激发读者利用馆藏文献资料的兴趣。对策之六：将纸质图书资料与电子图书资料的优势融合发展，促进资源的充分利用现代图书馆处在一个复合图书馆时代，馆藏多种多样，其中纸质图书资料和电子图书资料是其馆藏的重要组成部分。根据纸质图书资料和电子图书资料的优势、劣势及读者对图书种类的不同需求，充分发挥两者的最大优势，使其优势互补，满足读者的各种需求，为读者提供最为优质的服务。

目前阅览室以纸质书刊阅览为主，以电子文献阅读为辅。我们要在阅览室比较饱和的状态下，努力开发新的服务项目和形式，优化服务质量。研究表明，文献的利用率有时与文献的知识价值并不一致， 因此，图书馆必须强调实现读者需求和馆藏文献的动态平稳，使馆藏既能满足读者需求，又不致于大量库存积压，达到馆藏资源更加合理的配置。

针对借阅量减少的状况，要保持与读者经常性沟通，以提高馆藏文献的利用率。

上海图书馆东馆地址

浦东新区迎春路300号合欢路300号。地铁2号线、18号线均可到达。

上图东馆将提供读者图书阅览坐席近6000个、全开架藏书约480万册，满足每年200余场讲座、上千场各类学术活动的读者需求，读者年接待量预计可达400万人次。