非正式沟通的优点有哪些？非正式沟通名词解释是什么

正式与非正式沟通有各自的优点和缺点

　
一.正式沟通 正式沟通一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流.例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等. 正式沟通有下向（downward）、上向（upward）、横向（1ateral）、外向（outside）沟通等几种： （1）下向沟通.这是在传统组织内最主要的沟通流向.一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息,有时颁发某些资料供下属使用等等.如果组织的结构包括有多个层次,则通过层层转达,其结果往往使下向信息发生歪曲,甚至遗失,而且过程迟缓,这些都是在下向沟通中所经常发现的问题. （2）上向沟通.主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告.除此以外,许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通,例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等.有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策（open-doorpolicy）,使下属人员可以不经组织层次向上报告.但是据研究,这种沟通也不是很有效的,而且由于当事人的利害关系,往往使沟通信息发生与事实不符或压缩的情形. （3）横向沟通.主要是同层次,不同业务部门之间的沟通.在正式沟通系统内,一般机会并不多,若采用委员会和举行会议方式,往往所费时间人力甚多,而达到沟通的效果并不很大.因此,组织为顺利进行其工作,必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足.正式沟通的优点是：沟通效果好,比较严肃,约束力强.易于保密,可以使信息沟通保持权威性.重要的消息和文件的传达,组织的决策等,一般都采取这种方式.其缺点在于,因为依靠组织系统层层传递,所以很刻板,沟通速度很慢,此外也存在着信息失真或扭曲的可能.
二.非正式沟通 非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式.非正式沟通是非正式组织的副产品,它一方面满足了员工的需求,另一方面也补充了正式沟通系统的不足.是正式沟通的有机补充.在许多组织中,决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的. 非正式沟通的优点 同正式沟通相比,非正式沟通的优点是：沟通形式灵活,直接明了,速度快,省略许多繁琐的程序,容易及时了解到正式沟通难以提供的信息,真实地反映员工的思想、态度和动机.非正式沟通能够发挥作用的基础,建立团体中良好的人际关系,能够对管理决策起重要作用. [编辑] 非正式沟通的缺点 非正式沟通的缺点主要表现在：非正式沟通难以控制,传递的信息不确切,容易失真、被曲解,并且,它可能促进小集团、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和团体的凝聚力.如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导,就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息,在达成理解的同时解决潜在的问题,从而最大限度提升企业内部的凝聚力,发挥整体效应.

非正式沟通名词解释是什么？

非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。

组织可以通过开诚布公，正本清源，提供事实，驳斥流言，诚信待人，与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。评价同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。

非正式沟通的特点

非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系。其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。

非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点：(1)消息越新鲜，人们谈论的就越多；(2)对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；(3)最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；(4)在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；(5)在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。

通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。

非正式沟通的方式

美国通用(GE)公司执行总裁杰克·韦尔奇(Jack Welch)被誉为“20世纪最伟大的经理人”之一，在他上任之初GE公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引入“非正式沟通”的管理理念，韦尔奇经常给员工留便条和亲自打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。

在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料是有利于他们日后的管理沟通工作的。[3]评价优点同正式沟通相比，非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。

非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。

二、 什么是非正式沟通渠道?

非正式沟通编辑本段非正式沟通是以社会关系为基础，与组织内部的规章制度无关的沟通方式。它的沟通对象、时间以及内容等都是未经计划的，随机性较大。

非正式渠道不是由一定组织中的管理者建立的，因此，管理者对它较难加以控制。非正式沟通对正式组织具有重要的影响，它是形成良好组织氛围的必要条件，所以，管理者必须重视非正式沟通的作用。在很多情况下，来自非正式沟通的信息更易于接收者的重视。由于这种沟通一般是以口头方式进行，不留证据，不负责任，有许多在正式沟通中不便于传递的信息却可以在非正式沟通中透露。

非正式沟通往往来源于人们的闲聊，一般把闲聊时的信息称为传闻或小道消息。根据专家的研究，组织中有百分之八十的小道消息是正确的。尽管这样，组织也并不能过分地依赖这种非正式沟通途径，因为这种信息遭到歪曲或发生错误的可能性较大，而且往往无法考证，尤其是与员工个人问题紧密相连时（如晋升、待遇等），常常会发生所谓的"谣言"，这种谣言的散布对组织往往会造成较大的麻烦。

非正式沟通具有如下几个特征：1. 非正式沟通的信息往往不是完整的，有些是牵强附会的，因此无规律可循。2. 非正式沟通主要是有关情感的问题，虽然有些与工作也有关，但常常会带上感情的色彩。3. 非正式沟通的表现形式具有多变性和动态性，因此它传递的信息不但随个体的差异而变化，而且也会随环境的变化而变化。

4. 非正式沟通并不需要遵循组织结构原则，因此传递有时较快，而且一旦这种信息与其本人或亲朋好友有关，则传递得更快。5. 非正式沟通大多数在无意中进行，其传递信息的内容也无限定，在任何时间和任何地点都可能发生。非正式沟通的优点是沟通不拘形式，直接明了，传递速度快，容易及时了解正式沟通难以提供的内幕新闻。

非正式沟通的缺点是难以控制，传递的信息不确切，容易失真，而且可能导致小集体的产生，影响组织的凝聚力和人心稳定。所以管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的小道信息，并利用非正式沟通为组织目标服务。