角色过载冲突是什么意思？云南省公务员考试历年真题谁有啊

心理医生可能会有哪些变态人格？

心理医生的社会角色压力角色压力是指人们在社会环境中由于不能顺利地完成社会或公众所赋予给他们的某种责任或期望时而产生的压力。不同的情景需要个体扮演不同的角色当角色与特定的环境相冲突时压力就会产生+角色压力通常包括角色模糊+角色部突和角色过载等。

尽管从整体上来看咨询者的角色是相当明确的。另一方面，社会赋予咨询机构和咨询者的责任是相当模糊不清的。求助者的道德心理问题，甚至是人身安全，应该由谁负责昵？面对求助者的恋爱+厌学+品行不良等问题，咨询者究竟该起何种作用呢？一旦求助者出现了问题，人们首先想到的是咨询者。认为咨询者应该承担责任。

这样就会在责任与社会赋予咨询者的权力之间出现一种失衡。咨询者在角色模糊带来的压力下，为耗竭的产生埋下了隐患。角色冲突是指一些不相容的，特别是那些互相矛盾的要求，出现在同一个个体身上而引起的一种冲突。

对咨询者来说，存在着两种普遍的角色冲突来源。人们要求他们能够为求助者提供高质量的咨询，然而他们却无法使用最好的咨询方法或最优秀的咨询材料。他们对纪律的维持负有责任，但他们却在问题面前没有威信、并缺少行之有效的处理方法和策略。

当咨询者被要求从事一些咨询之外的工作时，尤其是陌生的领域或职业时，他们就会体验到角色冲突。当咨询者的某些观念与同事尤其是与管理者的想法产生分歧时，角色冲突也可能会发生。名密歇根咨询者的研究中发现角色冲突与工作不满之间具有显著的相关。

角色过载是指咨询者因求助者在能力、需要、兴趣、动机等方面的不同，而给咨询者造成的心理负担。角色过载是咨询者中普遍存在的一种抱怨，尤其是在当今人口急剧膨胀的时代他们需要面对更多的参差不齐的求助者。在资源受限的前提下，要求咨询者以过去同样的条件，完成更多的任务，这只能是一种幻想。现实是咨询者面对来自各方的压力，只能投入更多的时间和精力来担当起这一负重的角色。

不过结果并不乐观。这样做不仅效率很低，在投入与产出发生矛盾时，还会导致咨询者工作耗竭的产生。咨询者对角色压力的两种反应：咨询者去做低质量的或根本无法完成的任务。若选择前者那么低质量的咨询不可避免的会发生。

在此影响下，会出现生理上的痛苦、焦虑、高血压、以及心理上的不良反应、低自尊；另一种情况是，咨询者有可能会花费大量的心血，尽力满足社会、咨询机构等各种需求，但这种做法不仅使得他们精疲力竭，还会导致家庭矛盾。这两种反应意味着：咨询者对工作环境的控制力的减弱、甚至根本就是无法控制环境。不能对求助者进行有效控制。咨询者不久就会认为咨询是种无法忍受的工作。

所以这两种反应都不能从根本上解决咨询者所面临的压力，相反在某种程度上诱发了耗竭的到来。心理医生的自我治疗
（一）分析对策心理学上一般把问题处理策略分为两类：一种是问题指向策略以问题本身为解决目标，它通常在个体认为问题是可以改变的情况下采用。另外一种是，情感指向策略通常在问题不可改变的情况下采用，个体通常会通过对自己的改变，来解决问题；而不是直接改变问题本身；后来又有人提出了一种新的策略：避免策略——认为避免策略是指，个体通过用一种替代性的任务，把自己从问题中转移出来或寻找另一种社会性的活动，转移自己对压力源的注意力。

以此来避开压力情景，有研究发现，情感指向策略与耗竭，和抑郁有较高水平的相关性。而问题指向策略，能够调解所体验到的耗竭水平。男女两性，因在问题处理策略上的不同，导致了他们在耗竭的易感性方面存在着差异。

许多研究发现，女性咨询者相比，男性而言更易对工作产生耗竭感。女性在遇到问题时，过度集中在自己对该问题的作用和影响上。从认知角度来看，当人们过度关注某些负性事件时，就会产生负面的情感体验。这样反而会进一步强化了，女性对问题的关注。

周而复始，最终体验到的，就可能是情感的耗竭、成就感的降低等。但另一方面，由于社会角色的差异，女性在遇到问题时，一般会得到更多的社会支持。她们也会较多的来寻求他人的帮助，对耗竭的克服也就相对容易些。

那些自我要求比较高、对工作充满理想的咨询者，更有可能感到耗竭。也有研究显示，耗竭与咨询者的高级需要，如自我实现、自尊等有密切的相关。当咨询者在工作中被尊重和要求自实现的需要，遭到挫折时，他们往往会产生一种对工作的冷漠态度和退缩行为。那些通常倾向于外部归因的人，也更易体验到耗竭。

此外，也有研究表明，那些具有特质性紧张与焦虑，以及低自我的人更容易遭受耗竭的侵袭。综上所述，咨询者职业耗竭的产生和发展，并不是一种偶然的结果，而是在社会的发展过程中，在个人、团体以及社会环境等因素综合作用下，产生的一种社会性的现象。
（二）制定对策给予咨询者更多的支持和谅解，尤其是情感上的支持。

咨询是一种塑造人的特殊职业。面对的是一群特殊的对象，渴。

云南省公务员考试历年真题谁有啊？跪求.......

2010年云南省省直机关及直属单位考试录用公务员《行政职业能力测验》试题本第一部分 数量关系（共15题，参考时限15分钟）
一.数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项，使之符台原数列的排列规律。

在这部分试题中，每道试题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。你可以在草稿纸上运算。请开始答题：6．一个正三角形和一个正六边形周长相等，则正六边形面积为正三角形的：A． 倍 B．1.5倍 C． 倍 D．2倍7．n为100以内的自然数，那么能令2n-1被7整除的n有多少个？A．32 B．33 C．34 D．358．甲乙两个乡村阅览室，甲阅览室科技类书籍数量的1/5相当于乙阅览室该类书籍的1/4，甲阅览室文化类书籍数量的2/3相当于乙阅览室该类书籍的1/6，甲阅览室科技类和文化类书籍的总量比乙阅览室两类书籍的总量多1000本，甲阅览室科技类书籍和文化类书籍的比例为20:1，问甲阅览室有多少本科技类书籍？A．15000 B．16000 C．18000 D．200009．单独完成某项工作，甲需要16小时，乙需要12小时，如果按照甲、乙、甲、乙……的顺序轮流工作，每次1小时，那么完成这项工作需要多长时间？A．13小时40分钟 B．13小时45分钟C．13小时50分钟 D．14小时10．甲乙两人相约见面，并约定第一人到达后，等15分钟不见第二人来就可以离去。假设他们都在10点至10点半的任一时间来到见面地点，则两人能见面的概率有多大？A．37．5% B．50%C．62．5% D．75%11．有一排长椅总共有65个座位，其中已经有些座位上有人就坐。

现在又有一人准备找一个位置就坐，但是此人发现，无论怎么选择座位，都会与已经就坐的人相邻。问原来至少已经有多少人就坐？A．13 B．17 C．22 D．3312．将边长为1的正方体一刀切割为2个多面体，其表面积之和最大为：A． B． C． D． 13．254个志愿者来自不同的单位，任意两个单位的志愿者人数之和不少于20人，且任意两个单位志愿者的人数不同，问这些志愿者所属的单位数最多有几个？A．17 B．15 C．14 D．1214．A、B、C、D、E是5个不同的整数，两两相加的和共有8个不同的数值，分别是1
7.2
5.2
8.3
1.3
4.3
9.4
2.45，则这5个数中能被6整除的有几个？A．0 B．1 C．2 D．315．一列队伍沿直线匀速前进，某时刻一传令兵从队尾出发，匀速向队首前进传送命令，他到达队首后马上原速返回，当他返回队尾时，队伍行进的距离正好与整列队伍的长度相等。问传令兵从出发到最后到达队尾行走的整个路程是队伍长度的多少倍？A．1.5 B．2 C． D． ※※※第一部分结束，请继续做第二部分！※※※第二部分判断推理（共35题，参考时限40分钟）
一.图形推理。

请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。请开始答题：16．17．18．19．20．
二.定义判断。每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。

注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。请开始答题：21．第一次刺激能缓解第二次的小刺激．这种规律称为“贝勃规律”。它表明当人经历强烈的刺激后，之后施与的刺激对他来说会变得微不足道。

根据上述定义，下列能用贝勃规律进行解释的是：A．当人们从一个明亮的地方进入一个光线很差的地方时，一开始会看不清任何物体，但过了一会儿后能很快适应黑暗}B．得知公司将进行第三次裁员时，小王没有前两次时那么担心，能够比较平静地对待了C．甲公司向乙冻死出售整套设备，开始时报价很优惠，谈判即将结束时，却提出加收安装服务费，乙公司认为不可以接受D．小李刚开始工作时兢兢业业，熟悉环境后慢慢松懈下来，但周围人仍觉得他很敬业22．外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。根据上述定义，下列不属于外包的是：A某家企业的一个项目需要5名高级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘B美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请一家中国的公司来完成C某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担D某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作23．前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与同时期美国的战机相比都要落后得多，但因设计者考虑了整体性能，对各零部件进行了更为协调的设计，使该机在升降、速度、应急反应等方面达到当时世界一流水平。这一因组合协调而产生的令人意想不到的结果，被后人称为“米格-25效应”。

根据上进定义，下列属于米格-25效应的是：A．一家礼品店礼品样式齐全、定价也不高，固此生意非常不错B．小方学习服装设计后，着装时从丝巾到鞋都搭配得当，给人以美感C．机关举行乒乓球混双比赛，某处的两人配合默契，以绝对优势战胜了那女单打冠军的组合D．某电脑公司开发了一款笔记本电脑，虽然内部配置不高但外观小巧精美，上市后销售情况很好24．自我防御性归因是指通过强调自己对积极的、合乎期望的好结果的作用，缩小对消极的、不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊。根据上述定义，下列属于自我防御性归因的是：A．很多家长认为，孩子能否具有创造力关键在于学校的教育理念是否先进B．某公司管理者在总结企业成功经验时说，一个成功的企业离不开优秀的员工和先进的管理方法C．某国GDP水平屡创新低，该国领导人表示，这是受到世界经济持续低迷的影响D．某企业因经营不善而面临破产，该企业领导承认企业领导班子在经营决策上存在失误25．价格歧视实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在同一时间向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。根据上述定义，下列属于价格歧视的是：A．经销商将过季商品打五折出售B．电信运营商对网内和网外通话实行区别定价C．北京某电影院对其会员实行票价八折的优惠D．香港四星级酒店的价格高于内地很多四星级酒店26．企业战略联盟是两个或两个以上的经济实体（一般指企业，如果企业间的某些部门达成联盟关系，也适用此定义）为了实现特定的战略目标而采取的共担风险、共享利益的长期联合与合作协议。根据上述定义，下列属于企业战略联盟的是：A．某人将自己的专利授权某工厂长期使用，所得利润按协议分配B．某汽车配件公司和某汽车制造厂签订合同，长期以优惠价格向该厂提供优质配件C．为储备人才，某公司与某名牌大学计算机系达成协议，该系每年的毕业生可参加该公司的招聘面试D．为应对国外收集生产商的挑战，国内3家手机生产商达成10年合作协议，共同研发高端手机27．环境承载力是生态系统在维持生命机体的再生能力、适应能力和更新能力的前提下，承受有机体数量的限度。

根据上述定义，下列不属于保护环境承载力措施的是：A．政府规定每平方公顷草场放牧的牧畜数量B．某地政府出资修缮年久失修的道路，并规定载重超过20吨的车辆禁止通行C．为防止外人随意游牧，政府将草场划分给牧民个人并在边界安装围栏D．某风景区旅游区规定，每天进入景区的旅游人数不得超过1000人28．角色过载冲突是指一个人的角色要求太多，工作量太大，不可能完成所有觉得所要求的工作时所面临的冲突。根据上述定义，下列属于角色过载冲突的是？A．节目主持人黄女士在主持节目的同时还接拍电影、撰写剧本、参加社会公益活动，她觉得力不从心B．保险业务员张先生为人热情，经常帮助客户解决生活上的困难，很多人都找他办理保险业务，因而张先生每个月都能超额完成任务C．李女士是单位的业务骨干，又是一位孩子的母亲，同时还要照顾老人，但乐观的性格和充沛的精力使她在工作和家庭之间游刃有余D．小刘是一名实验员，每天都要高度集中注意力，与各种危险的化学品打交道，还要防止化学品外泄，这让他感到身心疲惫29．诉前证据保全是指，依诉讼参加人的申请，人民法院对有可能灭失或者以后难以取得对案件有证明意义的证据，在诉讼前对证据加以固定和保护的制度。根据上述定义，下列对诉前证据保全的申请可能获得人民法院批准的是；A．债务人未能按期偿还债务，债权人申请对作为抵押品的厂房申请诉前证据保全B．水果商贩李某与供货商王某发生合同纠纷，胜诉后王某仍拒不交付货物，李某申请对该批水果进行诉前证据保全C．货主因怀疑运输公司在运输途中出卖其货物，诉前申请对运输车辆予以证据保全D．某公司在市场上发现有商店出卖假冒其品牌的商品，申请对这些商品诉前证据保全30．滥用市场支配地位，是指在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场的经营者，利用其市场支配地位危害竞争，损害竞争对手和社会公共利益及其他私人利益的行为。根据上述定义，下列行为构成滥用市场支配地位行为的是:A．甲公司通过取得股权或者资产方式取得对其他很多经营者的控制权，使自己该地的市场占有率达50%以上B．在某地食用油市场占有率达55%的甲公司，要求当地某超市在购物车上为其免费做广告，遭到超市拒绝，甲公司停止向该超市供货C．某市电力公司称很多用户的电表不准，要求用户必须购买该公司指定的几种品牌的电表，经查，电力公司与指定品牌的生产厂家并无利益关系D．在某市打火机市场占有率达70%的甲乙二厂，为缓解由于经济不景气而导致的销售量严重下降，就限定生产数量和销售价格达成协议，造成很多小厂家破产
三.类比推理。

每道题先给出一组相关的词，要求你在备选答案中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近、相似或匹配的词。请开始答题：31．手术刀︰外科医生A．渔网︰渔民 B．讲台︰教师C．打火机︰抽烟者 D．望远镜︰科学家32．树木︰砍伐A．汽车︰驾驶 B．山泉︰流淌C．酵母︰分解 D．石油︰开采33．世界地图︰地球仪A．一元纸币︰一元硬币 B．纸飞机︰飞机模型C．肖邦画像︰肖邦雕塑 D．楼房平面图︰楼房三维图34．水︰农业A．消费︰经济 B．婚姻︰人生C．文字︰文化 D．娱乐︰生活35．考古︰文物︰博物馆A．教育︰人才︰企业 B．贸易︰商品︰工厂C．耕种︰庄稼︰土地 D．培训︰员工︰社会36．田野︰小麦︰麦粒A．水塘︰鲤鱼︰鱼籽 B．林场︰树木︰枯枝C．牧场︰牛群︰牛尾 D．海洋︰鱼鳍︰鲨鱼37．妻子︰母亲︰社会角色A．水︰冰︰液体 B．父亲︰儿子︰家庭C．冰糖︰砂糖︰糖精 D．石墨︰金刚石︰化学物质38．（ ）对于效益相当于经营对于（ ）A．投入 利润 B．成本 税收C．生产 规划 D．资本 管理39．乐手对于（ ）相当于车厢对于（ ）A．钢琴 铁轨 B．乐队 火车C．舞台 站台 D．乐谱 乘客40．血管对于（ ）相当于（ ）对于城市A．血液 国家 B．健康 居民C．循环 运输 D．身体 道路
四.逻辑判断。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。

要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意：正确的答案应与所给的陈述向符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接退出。请开始答题：41．相关研究发现，每天睡眠不足7小时的人普遍比睡眠时间更长的人胖。

这是因为睡眠不足影响了新陈代谢功能，使刺激食欲的荷尔蒙增加，同时产生饱胀感的荷尔蒙水平降低。由此必能推出：A．胖人的食欲比体重正常的人好B．睡眠状况影响新陈代谢C．荷尔蒙水平影响食欲D．胖人的荷尔蒙水平可能异于常人42．一个外地品牌为进入本地市场进行广告宣传效果的调查。结果显示，在用电视广告宣传时，当地每百人有15人知晓该品牌，而后选用报纸广告，每百人有26人表示对其有印象。据此，为提高该品牌的知晓率，该公司决定将全部广告资金投入报纸广告。

以下如果为真，最能削弱该公司决定的是：A．电视是当地人获取信息的最主要途径B．报纸广告容易给观众留下“产品过于廉价”的负面印象C．若不采用报纸广告而继续采用电视广告宣传，相同时间后，每百人有45人知晓该品牌D．通过电视知晓该品牌的人中，八成有购买意愿，而通过报纸广告知晓者，仅两成由此意愿43．某公司所有的销售人员都是男性，所有的文秘都是女性，所有的已婚者都是文秘，公司的总经理尚未结婚。据此，我们可以知道：A．总经理是男性B．已婚者中有男性C．女员工中可能有未婚者D．销售人员中有的已经结婚44．研究证明，吸烟所产生烟雾中的主要成分丙烯醛，是眼睛健康的“慢性杀手”，而橄榄油提取物羟基酪醇，能有效减缓这个“慢性杀手”给眼睛带来的伤害。由此得出结论，常吃橄榄油能够让吸烟者眼睛远离伤害。

以下如果为真，最能支持上述论证的是：A．羟基酪醇易于被人体吸收B．橄榄油含有其他有益于人体的物质C．常吃橄榄油的人视力优于不经常吃的人D．烟雾中还含有其他对视力有伤害的物质45．春节期间，贩卖伪造火车票已经成为社会的一大公害。公安部门对此进行了多次突击整治，捣毁了一批制造和贩卖伪造火车票的窝点，抓捕和惩治了一批以此牟取暴利的不法分子。但是，社会上贩卖伪造火车票的现象依然存在。

易使员工产生压力的组织因素有哪些 组织行为学

易使员工产生压力的组织因素有：组织结构、组织变革、组织生命周期、工作环境、文化整合、沟通障碍、领导风格、工作过载或欠载、角色要求、任务要求等。工作压力来源于组织层面的东西包括：（1）与工作本身有关的因素，如工作量、新技术的使用、过长的工作时间、与本身行业有关等；（2）企业变化，如对工作将来很可能发生的变化的担心；（3）组织文化，如沟通遇到了障碍问题、缺乏上司的理解和支持等等。

目前有三种不同的观点：
1.激励理论把压力看成对工作效率有积极的影响，它认为压力可以使人集中注意，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。
2.冲突理论认为压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工如果承受压力，对自己的工作缺乏满意感受，往往使组织面临着低生产率、产品质量下降、员工的高旷工率、士气不高、事故增多和高的跳槽率。
3.互动理论认为适度的低水平压力可以促进好的绩效，而高于或低于最佳的压力水平则会使工作效率受到恶化。

Dogson.Yerkslan研究发现，在压力与绩效之间呈现出倒U型关系，过大或过小的压力都会使工作效率降低，因此，关键是要找出压力存在的最优点。组织压力管理的方法：
（一）减少角色模糊进行有效的组织沟通，明确员工的工作职责与工作权限；对工作进行再设计，以求合理；进行科学的职位分析，选择合适的员工担任合适的职位；实行员工民主参与管理；工作岗位、工作场所、工作任务变动不宜过于频繁；注意工作绩效反馈：进行岗位培训，以提高员工的学习技能和生产技能；制订合理的规章制度；
（二）减少角色冲突同样要进行有效的组织沟通，明确员工的工作职责和工作权限；进行科学的岗位分析；工作时间安排合理化；强调岗位培训：改善工作的心理环境，既保证员工在工作时相互交流和沟通，又不能太近使员工感到心理上的不适，以至相互干扰和妨碍；
（三）减少角色过载合理制定工作量：合理安排工作时间与休息时间：科学地开展职位分析和人员选拔：合理分布工作责任与工作风险；改善工作物理环境(噪音大、粉尘多、光线暗等)；
（四）增强控制感工作扩一大化，工作扩大化是将相关工作或两个任务合并，以增加工作的多样性，员工能认识并发挥自己的能力，体验到自己很能干；工作的自主权，员工参与决策;
（五）自主决定工作计划和工作进行并对工作结果负责满足澄清愿望，对员工进行培训和继续教育，以满足他们的澄清需要；工作职责与工作权限清楚明白；对工作绩效给予及时反馈；让员工民主参与决策；工作扩大化、丰富化。
（六）提供社会支持要关心员工、尊重员工，建立起互相支持的人际关系；实行雇员帮助计划，世界上很多家著名企业实行雇员帮助计划，帮助计划包括个人指导，工作压力分类和应对措施，工作再训练，职业改变咨询，压力过大雇员的家庭支持等；团队建设，建立良好的企业心理环境；企业文化建设。