承诺发货因为疫情怎么办

淘宝卖家一直不发货，以疫情为借口，怎么办？

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

疫情影响无法发货怎么办

?上购物卖家不发货索赔1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家?付该商品实际成交?额的百分之五作为，最?不超过30元，最低不少于5元，特定类?商品最低不少于1元(除特殊情形外);2、买家发起投诉后卖家在??介?且判定投诉成?前，未主动?付该违约?的，除须赔偿违约?外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在??介?且判定投诉成?前，主动?付该违约?的，??介?不做扣分处理。

违背发货时间承诺投诉举证要求1、致维权?写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。

提供旺旺举证号。站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在?货、未实际发货等?为。2、致被维权?和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进?下?步申诉：若愿意与买家交易或已履?发货义务，请马上和买家联系协商，争取第?时间消除误会;若没有买家维权中所反映的?为，做出合理解释并提供如下凭证：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图，旺旺举证号，站内信截屏，发货凭证。

3、补充说明：(1)若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显?跟踪记录，提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。(2)若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。(3)若卖家在旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，提供旺旺举证号或者完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。

(4)如买家在发货时间内明确表?不需要该货物要求退款，导致卖家未发货或联系物流追回商品的，卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿?旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，提供物流发货底单。(5)对买家发起的投诉，举证?在72?时举证期内提交。

现在以为疫情原因，可能多处都发货会有所不便，建议购买之前一定要和商家协商好，是否可以发货，以确定可以正常收到货物，如果暂时无法发货可以选择过段时间再买法律依据：根据2021年1月1日生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

疫情期间的卖家承诺发的快递发不了货,我该生气吗？

该生气，可以与收货方进行协商，再者疫情属于不可抗力，可以对抗平台的索赔要求。如商家单方取消合同将构成违约，消费者可根据合同维权，要求商家承担违约责任。

一般情况下，网络购物合同在消费者下单购物以后就成立了，如果商家单方面取消合同，将会构成违约，消费者可以根据合同进行维权，要求商家承担违约责任。

龚娉介绍，疫情期间如果商家不履行购物合同，消费者要判断是否属于不可抗力的情形，首先结合相关部门的疫情防控措施看是否属于不能预见、不能避免的客观情况直接导致合同不能履行；商家是否及时将不可履行这一情况通知消费者采取措施。商家是否有过错等进行充足的判断。如果确定是因不可抗力不能履行的，疫情期间像口罩、防护服、消毒用品等紧缺的防护常用物品，双方可以协商决定是否延迟旅履行合同。注意事情：虽然疫情如今没有当初爆发时那么厉害，已经得到了有效控制，但还是有境外输入病例。

所以有些地方，因为疫情，还是不能发货。

我是亲多多店主我们当地有疫情无法给买家发货有订单怎么处理

退款。因疫情导致不能及时发货，一般属于不可抗力，未按照约定发货的违约责任，当事人一般不需要承担。

如果不可抗力已经导致合同目的不能实现，当事人可以解除合同。

《民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。