客户交流恐惧怎么办呢

一和客户交谈就有畏惧恐惧，如何克服这种心理做好销售呢？

我们可以尝试在面对自己的客户的时候，尽量在跟对方交流之前就先做好一定的心理建设，可以在心里默默的为自己加油打气，然后冲自己微笑一下，平时的时候也可以多看一些关于心理方面的书籍，多问问身边有经验的同事，看看他们是怎么克服自己的这种心理的，其实很多一开始做销售的人都会有这种畏惧的心理。还有就是我们一定要充分了解自己售卖的产品，要把它的各种性能，产品特色，产品价格，产品优惠都了解清楚，很多人其实心理没有问题，只是在向客户介绍产品的时候，因为自己都不了解产品，所以客户的很多疑问都解释不清楚，这样一来心里肯定会很害怕，面对客户的提问也会显得很不自信。

销售工作其实本来就是考验人的胆量，这个部门的工作就是直接面向我们的消费群体的，是商品的整个环节中最重要的一个步骤，很多时候销量都会影响我们的生产成本，当然对员工来说最直接的影响就是自己拿到的工资了，所以，在自己遇到困难想要放弃的时候，你可以拿自己的工资来激励自己。

另外我们在面对自己的销售客户时，一定要积极的去迎接他们，把这件事情当成是一份工作，你要上去推销的是产品，而不是你自己，所以带着这种心态去工作，也许你的心理负担就会少很多，还有就是不要太在意别人的眼光，你只是在为了你的工作努力，跟别人没有关系。

跟领导和客户一说话就紧张，怎么破？大家有克服沟通焦虑的方法吗？

做一个市场销售第一步就是为了在线客服害怕，一个好的销售不但要克服恐惧心理而且要有一张能说会过的嘴。我给予一些方法让你希望你在面对客户时能帮你客心理恐惧。

前去拜访客户前（例如坐在车上，走在马路边）脑中便开始仿真模拟怎么开始和客户沟通交流，顾客会提什么样的问题。

不必要想是被拒绝了该怎么办。 平日的休息的时候你就要学会锻练你演讲口才，由于你有了好的演讲口才才可以吸引顾客，降低别回绝次数。次之你还要用十足的胆量，只要有了胆量你还可以击败心理恐惧，平时要培养自己的胆量，胆量的来源便是自信心，每天出门前对着镜子说好几声“我最棒，一切我都能解决好”自然就会有勇气了 恐惧的心理状态所产生的标准许多，比如你并没有备好或是你不了解顾客不了解自己所推销产品的商品。搞好每一个细节，做充足的准备你心理恐惧就会被摆脱，不太可能单一的战胜恐惧的心态。

要从多方面提前准备，由于造成被拒绝的心理恐惧是多方面的。一般讲话都是有一定准备充分的时间，假如你是领导干部得话，那样可能你的讲演稿都不用自己精心准备的，哈哈哈。提前准备发言材料很重要，仅有发言材料充分准备了，不会造成你一直在发言时由于紧张而结结巴巴、讲了上句忘记了下句。

你能事前把发言时想说的具体内容写在纸上，宣布发言时如果还是非常紧张得话你还可以对着文章读，看上去很简单的事情，但这是使你解决紧张情绪的第一步。实际上发言时焦虑不安，从某种角度来讲，或是本身不足自信的表现，那么就需要通过不断锻练，增强自信，进而消除紧张心理状态。爱惜每一次讲话机遇，别害怕讲不太好，只需能够顺利的想把自己说的东西表达清楚你也就取得成功一半了。

那样，每一次经历之后你都会发现你已经比过去自信了很多。发言以前，准备工作，很多演习，直到随口说出。做积极主动想像，想像自身演讲成功取得成功的画面，许多观众热烈鼓掌、掌声如雷，陆续夸赞讲好……讲话前放松身体，做5-6个深吸气，拿手搓揉下边部，用力的张7-8下孔。

如果还是发生紧张了，就接受这一份焦虑不安，由于焦虑不安是正常反映，能够以诚相待地告之观众，自身有些紧张，这样有助于克服紧张，乃至观众听见你这么真心实意反倒会对你激励和包容。发言时，一定不要慌张，要镇定。依照精心准备的讲演稿，或是即席讲话提前准备的思路，有条理的讲话。一惊慌，心绪就乱了，讲话效果绝对不会理想化。

不管是在什么场合讲话，都需要相信自已的言论丶见解、是正确的，是经得起推敲的。同时对自已的语言表达能力也要自信。要意识到，无论在场的人，影响力多大，水准多深，全是观众。我讲话时，他们都得认真听。

仅有自信心，讲话才会有好的效果。这也是讲话不紧张的重要保障。不论是读稿讲话，或是即席讲话，都要有充分的准备。不能打“无准之仗”。

“会有备用才可以无患”。

做销售工作压力很大，想到和客户沟通我就很焦虑，该怎么办?

做销售工作压力很大，想到和客户沟通我就很焦虑，该怎么办？我做销售很会焦虑，一方面是因为我站着不动，能力没有大的提升，职场上的竞争对手也在如狼似虎的追着我。当我们之间的差距越来越小，甚至超越自己的时候，我就越来越像针毯了。

我想改变自己，却无法突破。

职场能力配不上野心，这是一切烦恼的根源。我努力调整心态，忽略竞争对手的存在，专注于自己，专注于每一刻。我无数次告诉自己，输赢是兵家常事，不用太在意。可惜还是无法主动干扰自己的情绪，不禁思考职场竞争对手是怎样的。

这种恐惧甚至让我失去了立场和内心。还好我是一个喜欢读书的人。每天晚上听人民日报的夜读，让我浮躁的心越来越平静。

销售焦虑，怎么办？对我来说，就是！只要态度好，一切皆有可能。慢慢地，我开始专注于做自己。我只比较自己，制定计划，每天按照计划去做，让自己忙起来。

其实总结一句话：你强他就弱，你弱他就强，但是你看不起对方，调整心态，焦虑的人几乎不会对你构成威胁。我太在意职场上的一些事情，经常活得很累。五一假期，我很少去图书馆，借了一些销售方面的书看。

业余时间，我去学开车。是的，我去学骑自行车了。十几年没碰过自行车了，现在哪里都能骑。焦虑可以挂在脸上吗？其实焦虑没什么好怕的，只要你在学习，迟早不会发生的。

你摔跤了吗？我摔倒了，摔得很惨，技术也不达标。我直接撞上一棵树，车倒了，人也倒了。赶紧起来，拍拍土，继续练。反反复复的练习，从陌生感开始到熟悉感，两个多小时的练习，宽敞的马路骑行没问题，更容易转弯。

这里值得一提的是，每次路过之前摔倒的地方，我都害怕自己会再次摔倒。我真的很害怕，那么远，我绕过了那个地方。

跑业务和大客户谈业务时恐惧，紧张的乱说话该怎么控制下来

紧张不一定就是坏事情，你紧张，说明你很想把工作做好，但又担心自己能力和经验有限，应付不来会把事情搞砸。所以，心慌意乱，一时难以控制。

1、思想准备：给自己做好最坏打算，例如“客户是人，我也是人，我说我该说的就可以了，如果说错了，我认错就好拉，没有什么大了不起的事情啊”，“最多给你赔不是”，“最多，，，，”，心中有数了，你就不会担心事情会不可控制。

2、知识准备：要对自己的产品/服务了如指掌，相关技术也能做到口头专家，这样你就能在转入正题时对答如流，不会紧张。 3、信息拥有：预先了解客户的资料信息，例如，客户的优势，社会荣誉，媒体的正面报道，行业信息。熟悉了你就不紧张啦。跟客户说起行话就能朗朗上口。

4、自我训练：每天早上提早10分钟起来，对着镜子模拟见客户的情景，从问好握手开始，注视着镜中的你，让他放松，自然，顺眼为止。放松，微笑，风度翩翩。

销售如何克服打电话紧张恐惧的心理？求解

任何行为之前都要做好充分准备。机会总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。

林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。

”这话说得很深刻，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好自己的话术，烂熟于胸;准备好客户的资料，了如指掌;准备好危机应对，未雨绸缪……你多一方面的准备，就少一方面的担心，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出现在电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。恐惧背后总有原因恐惧，是人的一种情绪。

情绪的产生总是有原因的！信息时代为何产生了电话恐惧症，其实跟电话本事无关，跟人有关。你害怕的不是电话，而是电话那头的人！人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。

因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

怎么克服给客户打电话的恐惧/

首先，熟能生巧，这是最重要的，只有打多了，你自然会习惯了，也放松了。克服紧张，自己得把自己的业务知识了解透彻，只有把自己卖的东西摸透了，你才能更好的跟客户交谈，要不然你自己都不熟悉，心里没底，何谈你跟客户讲好呢，你自然就会紧张起来。

其次，对客户要熟悉，上网找到客户的相关信息，仔细熟记，在电话的过程中跟他聊些他的事情，自然感觉亲切。

也不会那么容易得到他拒绝，心里自然舒坦些。打电话之前其他的一些准备，比如笔和纸，以及这次打电话的目的，以及打电话讲话内容的前后顺序是怎样的。还有就是不要把客户太在意，我说的不在意指的是不要怕他，按自己平时跟朋友打电话一样，他拒绝了无所谓，接下来你还有那么多客户名单可以打呢。当你打多了，被拒绝多了就自然轻车熟路了。

前期可能会吃力点，但是不能放弃，每个人都会有那么一个过程，只要坚持了。你一定能成功。