业务没有能力怎么办呢

客户向领导投诉我业务能力不足，这时候该怎样去弥补？

作为一个公司的业务员，没有达到客户的要求，客户向领导投诉你，这是很正常的。不管是工作上出现了误会或者是给客户的利益造成了损失，凡种种原因，介有可能。

我们虚心接受领导的批评，查出自己工作中哪个环节出了问题。

此如客户与自己的关系出现误会，必须深入沟通，化解隔阂。业债方面，做到不够突出，要考虑自已的思路与攻略。总之，要虑心接受客户诉求，找出原因，深刻反省自己，向领导承认错误，表明自己的态度，收取造成过错的教训，努力给客户树立好的形象，在以后的工作中做出更好的成债。既然被投诉，那就找到领导主动承认，虚心接受，表明态度。

1.承认错误。不管什么原因，被投诉了，说明工作肯定有不到的地方，主动承认错误，让领导看到你的担当，遇事不推诿、不回避、不找客观理由，表明这个态度。2.向领导做好解释。

客户投诉肯定站在自己的立场，可能会片面，甚至添油加醋。向领导解释就显得很必要了，事情的经过是怎样的，你之前做了什么工作，投诉的原因是什么，后续做了哪些补救，让领导感觉到你的积极主动，消除对你的误解，改变对你的看法。3.虚心表态。

向领导表明，以后会吸取教训，举一反三，多加注意，确保不出现类似问题。这样变被动为主动，树立了好的形象，留下了好的印象。最后，你需要和客户好好沟通，客户需求你没有抓到，或者你的业务不熟练导致客户需求没有解决，当然是客户对你产生不信任感。

这不应该成为你的借口，更应该对自己的业务能力重新审视，有则改之 无则加勉。希望我的回答可以帮到你。

如何提高自己的业务水平和业务能力

1、一是要带着责任做工作。责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。

责任感虽然无形无状、难触难摸，但是力量巨大，影响深远。

一个人有顾责任感，就有积极主动的态度，深入扎实的作风、认真负责的精神；就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气；就会有信心、有决心、有恒心；就可以出思路、出办法、出成绩。2、要带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，船就不能行驶;激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。

如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。3、要带着感恩做工作。每个人保持正确的心态至关重要。

正如一位哲人所说，心态决定一切。它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为，甚至决定一个人的命运。心态正确就会宁静而安详，感到生活温暖；就会迸发出干劲和活力，感到工作愉悦。

4、要带着清醒做工作。实践经验表明，只有始终保持头脑清醒的人，才能不断取得成绩、获得成功，才能顺利成长、日臻成熟。5、带着正气做工作。

领导干部既要有本事，也要守本分，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断加强党性锻炼，提高修养，不断地防止和扫除自己身上的“灰尘”和“微生物”，始终保持光明磊落、清正谦洁，自觉遵守党政领导干部廉洁从政的有关规定，力求有本事、能干事、不出事。不同的岗位，有不同的业务能力要求：以银行前台业务岗位来说，业务能力的要求是：1、必须熟悉相关的金融政策法规和现行的制度规定。2、必须要了解和熟悉所要营销的产品功能、特点、风险点、业务流程以及所适应的对象。3、必须要有良好的文字功底和良好的口头表达能力。

4、必须要有良好的观察力、分析能力、应变能力以及交际公关能力。5、必须要掌握一定的营销方法和一定的营销技巧。6、必须要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。7、必须要有良好的协调沟通能力和团队协作能力。

8、必须要有吃苦耐劳的精神、强烈的责任感、使命感以及充满热情、激情和活力。9、必须要有良好的心理素质，不仅要有信心、有勇气、有胆识、有魄力直面任何困难，而且还要有智慧解决各种复杂的问题。

当自己业绩很差时，怎样做才能提高业务能力？

当自己业绩很差时，怎样做才能提高业务能力？销售业绩不好，对你的能力失去信心吗？也许这是因为你误解了你的能力。先生不是营销课，她从营销班级毕业后在她的正义中制作了一个推销员。

梅梅的公司是一家咨询业务，专门从事外贸商业咨询。

梅梅的嘴巴非常好，她一直很自豪，我觉得我的沟通能力是好的，卖卖肯定没问题。半年后，在同一时期进入该公司的同事已成为高级顾问，只有她仍在中级摇曳。表现迟缓，筹集失败了，有一个关于他的能力的问题：我的销售能力非常糟糕，我根本不适合待售？她认为强大的沟通技巧等于销售能力，其实这是一种误解。销售能力的强度，除了沟通技巧的影响外，它还受到其他两个因素的限制。

在工作场所，销售是一个非常高苛刻的工作，具有非常高的阻力需求。在决定参与这项工作之前，它需要从业者做出充分的心理准备。这种心理准备包括：被拒绝并且可以包含后的耻辱，并决定在无数拒绝之后击败它，确定工作，并确保它可以牢固地实施。

有必要认识到销售工作的价格，可以有效地表演。销售的本质是通过销售产品，实现交易的双赢。如果销售人员只追求利润，它将导致销售工作异常困难。

销售人员的职责是将公司的产品销售给客户，并可以与客户沟通，并确定产品可以销售。我们去了餐厅吃饭，餐厅服务员会问，特别是少数人用餐，没有禁忌等，这一过程实际上是服务员作为餐馆销售人员与客户沟通。好的服务员会给我们留下深刻的印象。

当我下次用餐时，我会在隐形之间考虑她的销售业绩。可以与同事沟通和互助，是提高销售能力的重要因素。或者以餐馆服务员的销售行为为例，经过客户的需求清晰，具体情况会告诉厨师，其中更详细的细节，后厨房会给我们最正确的饭菜。让我们更愿意来餐厅。

服务员和后厨房之间的交换通信也增加了服务员的性能。仍然是餐馆服务员的销售行为作为一个例子。她发现我们经常来到餐厅，这是一个潜在的大客户，并为我们提供我们的用餐特征和消费水平。建议经理为我们提供特殊的成员服务，并为其他类似客户开发此服务。

她向经理提供了经理，并学会了使用经理扩展其性能规模，这是一个成熟的销售人员。